Vous avez compris que pour attirer des clients et les garder, il est important de les faire adhérer aux principes de votre marque, en créant une véritable communauté autour des centres d’intérêt qui y sont liés. Mais comment faire pour avoir davantage de followers, et les engager à promouvoir votre entreprise ? Voici quelques conseils pour développer une communauté autour de votre marque.
Les moyens disponibles pour développer une communauté sur le web
Vous pouvez construire une communauté en utilisant plusieurs plateformes : les réseaux sociaux, un site web, un blog ou un forum. Vous pouvez adopter une stratégie digitale globale en animant chacun de ces canaux, ou vous concentrer sur une partie d’entre elles uniquement.
Mettre en place une communauté à l’aide d’un site web ou d’un blog
Pour fédérer une communauté à l’aide de ce type de plateforme, il est important de créer du contenu de qualité qui intéresse vos cibles. Le référencement naturel représente une méthode efficace et incontournable pour produire du contenu qui répond à la fois aux besoins de vos visiteurs et aux préférences de Google. En effet, l’optimisation SEO implique l’utilisation de mots-clés judicieusement choisis pour viser les requêtes de vos cibles. Elle consiste aussi à effectuer une bonne répartition de ces expressions dans vos textes pour les rendre attractifs aux yeux des moteurs de recherche. Ainsi, grâce au référencement SEO, vous attirerez des personnes réellement intéressées par le sujet évoqué afin de générer du trafic qualifié. Vous pouvez ainsi construire une communauté de passionnés qui pourront interagir à travers les commentaires et les autres plateformes que vous mettez à leur disposition.
Utiliser les réseaux sociaux et forums
Les médias sociaux représentent un terrain privilégié de la communication digitale. Leur mode de fonctionnement facilite la construction d’une communauté dynamique, et offre plusieurs moyens de générer de l’engagement. Il est tout à fait possible de réaliser des interactions transversales ente un site internet ou un blog, et un réseau social. Par exemple, en mettant un simple lien vers le site sur une page Facebook. Ou bien, en renvoyant les visiteurs du site vers une vidéo sur une chaîne YouTube. Si vous optez pour les forums, le fait de publier régulièrement et de répondre aux questions posées par les internautes vous aidera à constituer une audience, à développer une communauté et à augmenter votre visibilité.
Créer une communauté sur les réseaux sociaux : une stratégie à part entière
Même s’il existe plusieurs moyens de développer une communauté, les médias sociaux restent le canal le plus efficace pour faire du marketing communautaire. Ils comptent des millions d’utilisateurs et disposent d’outils efficaces pour accroître votre notoriété.
La présence sur les médias sociaux permet de bien connaître son audience, et d’élaborer des contenus en conséquence. Plusieurs outils sont aussi à votre disposition pour interpeller vos cibles, comme :
- Le hashtag ;
- Les jeux-concours ;
- Les buzz ;
- La collaboration avec les influenceurs ;
- La création de pages et groupes dédiés.
Et bien entendu, il faut toujours créer du contenu attractif pour animer et développer sa communauté.
Cela implique un travail continu. Il s’agit d’abord de définir une stratégie adaptée pour toucher vos cibles, puis de l’appliquer en effectuant régulièrement les actions nécessaires :
- La création de contenus à partager sur vos réseaux sociaux qu’il s’agisse de textes ou de contenus médias (infographie, vidéo, podcast, etc.) ;
- La modération et l’animation des communautés ;
- Le suivi du taux d’engagement afin d’ajuster votre stratégie et élargir votre audience.
Notre agence de community management vous aide à développer une communauté, à la gérer dans une optique de fidélisation et à promouvoir votre image de marque. Grâce à l’intervention d’un community manager, vous pourrez atteindre votre cible sur les différents réseaux sociaux et les transformer en véritables ambassadeurs de votre marque.
Développer une communauté : des avantages concrets
C’est évident : créer une véritable communauté représente une stratégie webmarketing efficace, qui vous permettra de progresser et de vous démarquer dans votre secteur d’activité. Plus concrètement, bien gérer une communauté vous aidera à constituer un cercle vertueux d’une redoutable efficacité au service de vos objectifs.
Identification des prospects et des clients : en mettant en place une ligne éditoriale pour constituer et animer votre communauté, vous allez en même temps donner une véritable identité à votre marque. Les consommateurs vont s’identifier plus facilement à celle-ci et seront intéressés pour rejoindre votre communauté.
Fidélisation : le sentiment de privilège lié à l’appartenance à une communauté particulière vous aidera à fidéliser vos fans et vos clients. Dans ce sens, les médias sociaux constituent un moyen efficace pour soigner la relation client et l’e-réputation.
Recueil de données : en utilisant les outils appropriés, vous pouvez mieux connaître les tendances de votre audience, l’état des trafics et surtout les centres d’intérêts des membres de votre communauté. Par la suite, vous pourrez proposer des produits et offres mieux ciblés.
Amélioration de votre référencement web : grâce aux interactions via les réseaux sociaux, vous gagnerez en notoriété auprès des moteurs de recherche. En même temps, vous pouvez multiplier vos visiteurs et ainsi renforcer l’autorité de votre site internet.
Même si la création d’une communauté sur le web intéresse surtout les marques travaillant dans le secteur B2C, cette stratégie de communication est également valable dans le commerce B2B. En effet, les entreprises ont toujours besoin de services plus personnalisés, et la mise en place de communautés de privilège va justement dans ce sens. Vous pouvez par exemple développer une communauté constituée de prospects ayant téléchargé un livre blanc. Vous pouvez ensuite leur proposer régulièrement des offres promotionnelles ou des bonus spécifiques afin d’améliorer votre taux de conversion.
Notre expertise au service de votre notoriété sur le web
Vous avez besoin de bâtir une communauté autour de votre marque, de fidéliser des clients et d’élargir vos champs de prospection ? Notre agence webmarketing propose des prestations de community management, incluant le branding, le content marketing, la publication sur les réseaux sociaux, la gestion de communauté et le suivi. Que ce soit sur LinkedIn, Facebook, Twitter ou Instagram, nous vous aidons aussi à augmenter votre audience tout en veillant à sa qualité par un taux d’engagement élevé. Vous disposez d’un social media manager dédié à votre entreprise et à vos projets web.
Notre agence web est également spécialisée en référencement naturel, pour l’optimisation SEO de votre site. En adoptant une stratégie de marketing digital globale et interactive, vous pourrez augmenter votre notoriété et asseoir votre réputation sur le long terme.
